FAQ
Général
- Qu'est-ce Mentor ? Pourquoi je ne parviens pas à accéder à la plateforme ?
- Je n’ai pas reçu mon mot de passe ou je l’ai oublié, que faire ?
- Les newsletters sont-elles envoyées uniquement aux référents CUBE ?
- De quoi consiste l'accompagnement par le Cerema ?
- Comment accéder à Expertises.Territoire ?
- Qu'est-ce que la "TASK FORCE" AGILE ?
Echéances et dates
Données générales
Données de consommations
- Comment ajouter des consommations sur l'Espace Candidat ?
- Qu’est-ce que l’OSFi ?
- Dois-je vérifier mes données de consommations mensuellement?
- A quelle fréquence mes données de consommations sont importées?
- Que faire lorsque mes données n'ont pas été importées en début de mois?
- A quel moment l'actualisation des données est-elle réalisée ?
Calcul
- Comment sont calculées les économies d'énergie dans le cadre du CUBE ?
- Comment sont calculées les économies d'émissions de CO2 ?
- L'eau froide est-elle comptabilisée ?
- Comment gérer les informations concernant les bornes de recharge pour véhicules électriques (IRVE) dans le calcul des économies d’énergie ?
- Comment gérer les informations concernant les installations photovoltaïques (PV) dans le calcul des économies d’énergie ?
Référent CUBE
- Comment savoir si je suis un utilisateur parc ou simple ?
- Quand un site est composé de 2 bâtiments avec 2 codes sites différents, comment renseigner les 2 sur l'Espace candidat ?
- J'ai un utilisateur rattaché à un candidat, et je souhaite le rattacher à un autre candidat, mais je n'y arrive pas, comment faire ?
- Comment modifier un utilisateur ?
- J'ai 2 bâtiments enregistrés pour le concours. Est-il possible d'avoir un espace candidat pour chacun ?
- Comment faire pour modifier la liste de mes bâtiments ?
Communication
- Où peut-on récupérer le replay des webinaires ?
- Auriez-vous des éléments clés en main pour communiquer sur le concours auprès des utilisateurs ?
- Comment motiver mes collègues pour constituer une équipe projet ?
- Si notre bâtiment n'est pas sur le podium des premiers, pourrons-nous aussi bénéficier de graphiques ou éléments de communication propres à notre site à destination de nos agents ?